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會計服務業將迎來“淘寶時代”
admin 2017-06-15 2491次

  信息化是現代服務業的發展潮流,這對于會計服務這樣的傳統服務行業來說同樣不例外。會計服務,尤其是具有廣闊市場空間的中小微企業會計服務市場,要突破其發展瓶頸更需借助現代信息技術的力量。

  零售業將2003年淘寶網的成立視作行業瓶頸的革命性突破。業內專家認為,淘寶網這種為買賣雙方搭建一個平臺,以使零售商和個人(B2C)、個人和個人(C2C)之間達到無縫對接的做法,值得會計服務行業借鑒。

  日前,南京市會計服務業商會正在為搭建一個類似“淘寶”的平臺而努力,該商會所要推廣的會計服務行業線上ERP系統或將推動會計服務行業進入“淘寶時代”。

  最重要的是安全性

  有數據顯示,南京市中小微會計服務市場年營業收入已超過10億元,如此龐大的市場存量顯然已不能僅通過傳統的線下服務模式全部容納進去。

  與零售行業不同,會計服務的行業生態圈中包含了很多部門,財政、稅務、金融、工商等。

  因此,在這一平臺的建設上,決不能僅僅只考慮買賣兩方。

  記者走訪了會計行業ERP系統的開發者———南京九洲會計咨詢有限公司,參觀了該系統的運行情況。記者的第一感受是,該系統的模塊之多,流程規定之細堪比大型工業企業已經成熟運行的線上ERP系統。

  南京九洲會計咨詢有限公司董事長李炎煒表示,之所以將系統打造得如此細化,主要是出于對會計服務安全性的考慮。

  “會計服務行業和零售業最大的區別在于零售業銷售的是實實在在的‘物’,買賣雙方遵循貨到付款的基本商業模型而進行交易;而會計服務行業銷售的是某種意義上的‘智力成果’,同時還涉及很多不同的部門,所以不能以簡單的‘貨到付款’來設計會計服務行業的工作流程。”李炎煒表示。

  “這也就意味著,會計服務行業的工作流程要比零售業復雜得多,流程中人為的因素也會相應增多。人不可能百分百不出錯,所以在設計這個系統時,我們的主要做法就是要把工作流程中能交給系統處理的絕不交給人來處理。因此,系統開發出來的直接結果就是模塊非常多,流程非常多。”李炎煒告訴記者。

  該系統中“收賬管理”這個模塊就是一個很好的例證。南京九洲會計咨詢有限公司總經理任燕介紹說,該模塊基本上可以保證將企業每個月報稅的錯誤率控制在0.1%以內。

  多年的經驗證明,報稅只有在最后一個環節是需要人參與的,即服務人員與稅務局接口。

  在此之前,所有的流程都可以交給系統來解決。原則上,系統不會出錯,所以錯誤率能夠得到很好地控制。

  以“切割理念”提升效率

  在這個會計行業ERP系統中,可以看出一條清晰的切割理念。切割理念的核心是,對于一條生產線,所有的流程都要做到盡量細致。在這個系統中,切割理念幾乎細化了所有會計服務行業生產線上的每一個環節,保證了效率的提升。

  李炎煒告訴記者,最初萌生切割理念這樣的想法,是因為這個行業人才的流動性太大,可能造成客戶流失。“假設一個會計為企業做了20年賬,在這其間他一直跟這個客戶交往,如果這個員工離開公司,那這個客戶一定會被帶走。更重要的是,我們培養這樣一個優秀的會計需要很大成本,高級人才的流失對企業來說更是雪上加霜。”李炎煒說。

  切割的理念能夠很好地解決這樣的問題。任燕表示,切割后細化的流程使得工作標準化。

  “報稅有專門報稅的部門,做賬有專門做賬的部門,每一個環節都有不同的標準和流程,從而將會計服務流水線化。而同時,企業也不會直接與會計聯系,而是在產生問題后統一聯系客服。這就意味著,員工操作系統所產生的效果是一樣的,都是高效的。”任燕說。

  切割理念的提出應該是這一系統與淘寶的本質區別。淘寶網在成立之前并沒有任何線下零售的經驗,所以除了淘寶網以外,還有阿里巴巴和支付寶這兩個平臺來輔助其零售業的其他相關工作。三個平臺的流程無法切割,所以三個平臺的后臺數據不能融合。

  但九洲財務公司在開發平臺之前擁有非常豐富的線下服務經驗,除了本身的服務業務,其能夠充分了解與之相關的其他業務。所以,系統對工作流程的切割非常全面。

  “系統是一條線,將工作流程中所有的孤島聯系在了一起。”李炎煒說,“這種切割理念植入到我們的操作系統里面,我們的后臺數據就可以完美地融合在一起,從而提高了系統服務的效率。”其實,切割理念不僅僅可以用于一個行業系統中,這種理念是一種結構化的系統支撐模型。

  在未來,切割理念也許將成為未來公司治理結構中非常重要的管理手段和方法。


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